Kategorije
Facebook

Online pomoć


Pomoć za kupce

 

Pomoć za prodavce

 

Kupci

Kako se registrovati?

U vrhu sajta postoji link za registraciju. Neophodni podaci su: korisničko ime, lozinka i e-mail. Korisničko ime može sadržati alfanumeričke karaktere i crtice i to će biti link do vašeg profila i vaše prodavnice(ako je otvorite). Korisničko ime nije moguće naknadno menjati zato budite pažljivi pri izboru. Takođe je unikatno. Lozinka mora sadržati najmanje 6 znakova, i kriptovana je u našoj bazi. Morate navesti ispravan e-mail jer ćete na njega dobiti potvrdu za registraciju a i sva komunikacija će ići preko tog emaila. Takođe email i lozinka se koriste za logovanje na sajt.

Ne stiže mi mail za potvrdu.

Proverite u "spam" pošti, poželjno je da naš sajt dodate u sigurnu listu.

Kako da izmenim profil?

Kada ste ulogovani u svakom trenutku imate sa leve strane korisničke prečice. Link "Podešavanja" će vam otvoriti stranu za izmenu podataka u profilu.

Kako da naručim proizvod?

Proizvode naručujete preko dugmeta "naruči" koje se nalazi na strani proizvoda, ispod slike ili u desnom meniju pri dnu.Klikom na dugme otvoriće vam se formular za narudžbu. Formular sadrži samo podatke o proizvodu, broj raspoloživih komada, cenu po komadu, polja za upis adrese i komentara. Na licu mesta možete odabrati više komada tog proizvoda(ako ih ima u ponudi), cena će se automatski sračunati. Klikom na naruči narudžba se šalje prodavcu, nikakvo plaćanje se ne vrši u tom trenutku, već se plaćanje vrši po isporuci robe, ili kako se već dogovorite sa prodavcem.

Kako da platim proizvod?

Na sajtu ne postoji zahtev za podacima o kreditnoj kartici ili slično. Plaćanje se vrši u dogovoru sa prodavcem, direktno njemu. Bilo pouzećem nakon što vam proizvod stigne na željenu adresu ili na drugi način koji dogovorite sa prodavcem.

Mogu li da naručim više proizvoda?

Da svakako, samo što svaki proizvod naručujete posebno. Imajte u vidu da ćete poštarinu plaćati posebno za svaki proizvod, sem u slučaju ako se ne radi o istoj prodavnici.

Kako da imam uvid u status narudžbe?

Svakog trenutka možete videti status svojih narudžbi preko linka narudžbe u prečicama desno. Statusi mogu biti:
Aktivno - Narudžba je poslata kreatoru, i čeka se odgovor.
Obrada - Kreator je primio i prihvatio narudžbu, obrađuje se.
Poslato - Narudžba je poslata.
Otkazano - Narudžba je otkazana.

Kako da otkažem narudžbu?

Narudžbu možete otkazati tako što ćete poslati poruku prodavcu da želite da je otkažete, poželjno sa obrazloženjem zašto. Nakon toga će prodavac promenuti status narudžbe u otkazano.

 

Prodavci

Kako da otvorim svoju prodavnicu?

Nakon registracije i nakon što potvrdite registraciju imaće te link preko kojeg možete otvoriti prodavnicu. Takođe to i kasnije u svakom trenutku možete uraditi tako što u prečicama pristupite podešavanju vašeg profila, gde imate link za otvaranje prodavnice, ili izmenu ako je već otvorena.

Kako dodati novi artikal?

U prečicama imate link "Dodaj novi artikl" ili takože na strani prodavnice.

Kako izmeniti artikal?

Kad otvorite stranu vaše prodavnice imate izlistane sve artikle koje ste postavili. U produžetku imate ikonice za izmenu i brisanje artikla. izmena brisanje
Dalji postupak izmene je isti kao kad dodajete novi artikl, samo što su podaci već ispunjeni.

Problem sa postavljanjem slika.

Možete postavljati slike u jpg, gif i png formatu. Veličina slika ne bi trebala da prelazi 2 Mb, slike će svakako biti smanjene nakon uploada na maksimalnih 600px visine ili širine.

Kako dopuniti/promenuti podatke o prodavnici?

U profilu imate link "Dopuni podatke o prodavnici" ili tako što ćete otvoriti stranu za izmenu profila gde takođe imate link za dopunjavanje podataka o prodavnici. Kod postavljanja logoa važe ista pravila kao i za slike.

Šta su materijali?

To su materijali od kojih je sačinjen proizvod i služe da ga bliže opišu.

Šta su tagovi?

Reči koji opisuju proizvod u kratkim crtama.

Šta je status narudžbe?

Status podešavate vi, kao znak korisniku koji je naručio taj proizvod dokle se stiglo sa obradom njegovog zahteva.
Statusi mogu biti:
Aktivno - Narudžba je poslata kreatoru, i čeka se odgovor.
Obrada - Kreator je primio i prihvatio narudžbu, obrađuje se.
Poslato - Narudžba je poslata.
Otkazano - Narudžba je otkazana.

Šta su porukice i čemu služe?

Porukice su jedan vid komunikacije između vas kao prodavca i kupca proizvoda, preko kojih možete dogovoriti mesto, način, vreme isporuke, način plaćanja, detalje o artiklu, boje i slično.

Artikal je prodat, šta onda?

Na vama je da li ćete ga obrisati iz baze ili ćete navesti da je taj artikl prodat i da možete napraviti sličan po želji, ili šta već hoćete.